פותחים את השנה במפגש הקהילה: הלקוחות של 2020במפגש הקהילה שנערך ב- 27/1/2020, דיברנו על הדברים הכי חשובים שאנו צריכים לדעת על הלקוחות שלנו ועל יצירת חווית לקוח יוצאת דופן בפתיחת העשור החדש.אודה-יה וגיא דיברו על המגמות העולמיות וכן על יצירת חווית לקוח דיגיטלית ומדד ה-CXD.כמו כן, היו 7 הרצאות קצרות בפורמט 2 ב-12 (2 הדברים הכי חשובים שצריך לדעת ב12 דקות) של מנהלים בכירים חברי הקהילה שמביאים את התובנות שלהם מעולמות פעילות שונים:יונתן אבגי - סמנכ"ל שיווק ומכירות, DHLעליזה גברא - מנהלת דיגיטל וחווית לקוח, MAXטל ויינגרטן, סמנכ"לית אסטרטגיה, דיפלומטסלע יפה, מנכ"ל, דאטה מדיהאייל מרכוס - מנכ"ל, ספלאשיעל נאמן - ראשת אגף שירות, שיווק ולקוחות, אסותאעמית שגיא - CDO, אלעלמקום: המרכז לחדשנות ישראלית של "תגלית" בשיתוף הבורסה לניירות ערך, רחוב אחוזת בית 2, תל אביב.אודה-יה, סיון וגיא.